Afhandeling
Nadat de bezoeker het formulier heeft ingevuld, worden de resultaten afgehandeld. Afhankelijk van de locatie van het formulier en op maat gemaakt oplossingen zijn er meer of minder afhandelingen mogelijk. We bespreken hier de veelgebruikte afhandelingen.
De afhandelingen kunnen worden toegevoegd via de optie "Toevoegen" -> "Afhandeling". Eventuele instellingen aan de afhandeling kunnen worden aangepast door de afhandeling te selecteren en op "Bewerken" te klikken.
Resultaten opslaan
Het opslaan van de resultaten gebeurt altijd en kan niet worden verwijderd. Wel kan worden opgegeven hoeveel dagen de resultaten moeten worden bewaard: uiteraard is het aan te raden de gegevens niet langer te bewaren dan noodzakelijk.
Reactie naar bezoeker e-mailen
Nadat de bezoeker het formulier heeft ingevuld kan er een bericht naar de bezoeker worden gestuurd.
- Klik op de knop "Toevoegen" uit de knoppenbalk.
- Kies "Afhandeling".
- Kies "Reactie naar bezoeker sturen".
- Klik op "OK".
- Geef aan in welk veld de bezoeker diens e-mailadres heeft ingevuld.
- Vul de afzendernaam, het afzenderadres en onderwerp in.
- Op het tabblad "Afhankelijkheden" kunnen eventuele voorwaarden worden toegevoegd.
Laat dit leeg om altijd een e-mail te sturen naar de bezoeker. - Vul het gewenste bericht in op het tabblad "E-mailbericht". Afhankelijk van de website kan onderaan een 'maildesign' (opmaak) worden gekozen.
- Het bericht kan worden opgemaakt met de geboden opmaakmogelijkheden (cursief, vetgedrukt enzovoort).
- Ook kunnen de antwoorden gebruikt worden die door de bezoeker zijn gegeven - zo kun je diens ingevulde naam gebruiken voor de aanhef en (een deel van) de ingevulde velden als bevestiging meesturen: klik hier voor meer informatie over deze samenvoegvelden.
- Voeg eventueel bijlagen toe aan de e-mail.
- Klik op "OK" om de afhandeling toe te voegen
De afhandeling is toegevoegd. Als de bezoeker het formulier invult en bevestigt zal er een e-mail worden verstuurd ter bevestiging.
Resultaten versturen
Het is mogelijk om, elke keer als het formulier ingevuld is, een mail te laten versturen naar één of meerdere adressen met daarin de ingevulde antwoorden van de bezoeker. Kies daarvoor de ontvanger voor dit bericht en het onderwerp van de e-mail. Het is mogelijk meerdere e-mailadressen op te geven met gebruik van komma's: bijvoorbeeld "adres1@email.nl, adres2@email.com, adres3@email.com".
Samenvoegvelden gebruiken
Bij (onder andere) de afhandelingen "Resultaten versturen" en "Reactie naar bezoeken e-mailen" is het mogelijk om de net daarvoor ingevulde informatie in te voegen. Zo kan je de reactie aan de bezoeker bijvoorbeeld een gepersonaliseerde aanhef geven op basis van diens naam.
De samenvoegvelden zijn te vinden onder het "Invoegen" knopje bij het (e-mail)bericht:
- Klik op het "Invoegen" knopje boven het tekstveld:
- Kies voor afhandelingstype "Samenvoegveld".
- Kies het gewenste veld (de mogelijke velden hier hangen af van het formulier):
- Klik op "OK".
- Het samenvoegveld is toegevoegd.